Как Ozon считает выплату
Когда ты видишь, что товар продался на 500 000₽, это не значит, что ты получишь ровно 500 000₽. Ozon как бы «вычитает» свою комиссию и твои расходы. Вот почему выплата всегда меньше, чем ты ожидаешь.
Расчётная выплата = Выручка − Комиссия Ozon − Все удержания
Расчётная vs фактическая выплата
Расчётная выплата — то, что ты видишь в личном кабинете Ozon в разделе «Финансы». Это теоретическая цифра, которая постоянно меняется из-за возвратов, спорных заказов и штрафов.
Фактическая выплата — то, что реально упало на твой счёт в конце отчётного периода. Она может отличаться от расчётной на 2-15% из-за возвратов, которые пришли после формирования расчёта.
Мораль: никогда не радуйся расчётной выплате — жди фактической, и она будет меньше.
Что такое удержания (откуда теряются деньги)
Ozon удерживает деньги со следующих источников:
- Штрафы — за нарушение правил (медленная доставка, плохие фото, низкая пунктуальность)
- Компенсации покупателям — если они вернули товар или пожаловались
- Возвраты — товары, которые вернули обратно продавцу или раздали компенсацией
- Обратная логистика — Ozon доставляет возврат на твой склад (очень дорого!)
- Эквайринг — комиссия платёжной системы (обычно 2-3% от суммы каждого платежа)
- Услуги Ozon — если пользуешься услугой прямой поставки, доп.гарантией и т.д.
Как проверить каждое начисление
В личном кабинете Ozon найди раздел «Финансы» → «Детализация выплат».
Там ты увидишь таблицу со всеми типами удержаний за период:
- Выручка от продаж
- Комиссия Ozon (4-8% в зависимости от категории)
- Штрафы (отдельной строкой)
- Возвраты (со ссылкой на заказ)
- Логистика обратная
- Эквайринг
Совет: кликни на каждую строку — Ozon показывает детализацию по дням и заказам.
ПРИМЕР
Ты ждала выплату в 500 000₽, а получила только 412 000₽. Где теряется 88 000₽?
✓ Выручка: 500 000₽
− Комиссия Ozon (6%): −30 000₽
− Штрафы (спец. режим доставки): −12 000₽
− Возвраты (15 заказов): −45 000₽
− Эквайринг (3%): −15 000₽
− Обратная логистика: −16 000₽
= Фактическая выплата: 412 000₽
Что делать при расхождении > 5%
Если расхождение между твоей расчётной и фактической выплатой больше 5% — это не ошибка, это нормально (часто из-за поздних возвратов).
Но если расхождение > 10% или ты видишь странное удержание:
- Спроси в чате поддержки Ozon прямой вопрос: «Почему удержано 30 000₽ на возвраты, если я вижу только 5 возвратов?»
- Попроси счёт-фактуру (Ozon должен выслать).
- Проверь, не наложили ли на тебя штраф в последний день отчётного периода.
⚠️ ВАЖНО
Obратная логистика — самое дорогое. Один возврат может стоить 200-500₽ (зависит от региона). Если у тебя 5% возвратов — это может быть 1-2% от всей выручки.
💡 СОВЕТ
Проверяй выплаты еженедельно, а не один раз в месяц. Так ты быстро заметишь аномалию и сможешь обратиться в поддержку пока деньги ещё «горячие».